سياســــة الاستبــــدال والاسترجـاع
  • شـــروط الاستبــــدال | الاسترجـاع:


1-     أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.

2-    المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهــا (النقاب ، الطرح ، الكمامات , العطور).

3-    إذا كان المنتج معيوب أو خطأ تتحمل عروض نت كامل التكاليف.

4-     بعد اصدار البوليصة من قبل عروض نت على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة

5-     المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل ، الاستبدال الأول لايوجد عليه رسوم تدفع من قبل العميل والثاني يتحمل رسوم الشحن

6-    في الاستبدال | الاسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.

7-     يمكنك استبدال | استرجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.

8-     الطلبات المدفوعة بقسيمة شرائية يمكن استبدالها فقط ك قسيمة ، ولا يمكن استرجاع المبلغ.


  • آلــيــــة الاستبــــدال | الاسترجـاع:


1-    يتم تقديم الطلب من صفحة إدارة الطلبات.

2-     يجب اختيار المنتج المراد استبداله | استرجاعه بدقه (عند أي تعديل في الطلب التواصل مع خدمة العملاء)

3-     تحديد السبب لكل قطعة وبقيه البيانات

( عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ مع تصوير الباركود على القطعة )

4-    بعد انهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم ارسال البوليصة كرسالة نصية و ايميل خلال 48 ساعة عمل)

5-     عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن

(صلاحية البوليصة 7 أيام عمل )

6-    سيتم تحديث طلبك فور تحديث التسليم من شركة الشحن

7-    بعد تسليم القطع إذا كان طلبك:

استبدال :

سيتم إعادة المبلغ للمحفظة خلال 48 ساعة لطلب البديل ك طلب جديد

استرجاع :

سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 7 إلى14يوم عمل