الأسئلة الشائعة

كيف أطلب ؟

الطلب من الموقع مباشرة

كيف طريقة الدفع ؟

إما عن طريق البطاقة ( مدى – فيزا – ماستر كارد ) أو عند الاستلام برسوم إضافية

كم مدة التوصيل ؟

التوصيل داخل الرياض خلال يومين إلى 3 أيام , وخارج الرياض خلال 3 إلى 5 أيام , وخارج المملكة خلال 7 إلى 14 يوم

متى راح تتوفر القطعة ؟

القطع تتوفر من 15 إلى 30 يوم ويمكنك تسجيل بياناتك في الموقع لـ تنبيهك عند توفرها

أنا طلبت كيف أعرف رقم طلبي ؟

يتم ارسال رقم الطلب برسالة نصية وبريد إلكتروني

ممكن ألغي الطلب ؟

يمكنك إلغاء الطلب إذا كان قيد المعالجة فقط )

أقدر أعدل على طلبي ؟

فقط يمكنك التعديل على الطلب عندما يكون الطلب قيد المعالجة )

متى راح يوصل طلبي ؟

يمكنك تتبع الطلب من إدارة الطلب ويتم إظهار رابط التتبع لـ شركة الشحن لـ رؤية موقع الشحنة الآن

مع أي شركة شحن طلبي ؟

يمكنك تتبع الطلب من إدارة الطلب ويتم إظهار رابط التتبع لـ شركة الشحن المرسل معها الطلب

أقدر أغير طريقة الدفع ؟

لايمكنك يجب إلغاء الطلب والطلب من جديد بإختيار طريقة الدفع المناسبة

ممكن أزيد عدد القطع ؟

لايمكنك يجب إلغاء الطلب والطلب من جديد

أقدر ألغي قطعة من الطلب ؟

يمكنك مراسلتنا عبر قنوات خدمة العملاء

ممكن أحدد شركة شحن معينة ؟

يمكنك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء إذا كان الطلب جاري

طلبي تأخر وما إنشحن إلى الآن ؟

يمكنك التأكد من حالة الطلب من الموقع ومراجعة فريق خدمة العملاء )

الطلب عند الاستلام ولم يستلم مني المندوب المبلغ ؟

شاكرين حرصك ونعتذر جدا ويمكنك مراجعة فريق خدمة العملاء )

أقدر أغير عنوان التوصيل ؟

إذا كان الطلب قيد المعالجة يمكنك عن طريق فريق خدمة العملاء وإذا كان قد تم شحنه يمكنك التواصل مع شركة الشحن مباشرة لـ تعديله

ليش رجعت الشحنة لكم ؟

يجب التأكد من سبب عدم التوصيل من رابط التتبع في إدارة الطلبات وإذا كان الطلب عند الاستلام فـ يمكنك الطلب من جديد وإذا كان الطلب مدفوع يجب مراجعة فريق خدمة العملاء

كيف أقدم طلب استبدال/استرجاع ؟

يتم تقديم الطلب من الموقع مباشرة من إدارة الطلبات ويمكن لـ فريق خدمة العملاء مساعدتك

قدمت طلب استبدال/استرجاع وجاتني بوليصة إيش أسوي فيها ؟

يتم تسليمها لـ مندوب الشركة المسجلة في البوليصة مطبوعة مع جميع القطع المراد استبدالها/استرجاعها , ويمكنك لتسريع العميلة تسليمها لأقرب فرع لكِ

قدمت طلب استبدال/استرجاع لـ أكثر من قطعة هل أسلمهم بنفس البوليصة ؟

نعم يرجى تسليمهم بنفس بوليصة الشحن لـ المندوب أو الفرع